Sıkça Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü seçip numaranızı belirledikten sonra sepete ekleyerek güvenli şekilde siparişinizi oluşturabilirsiniz. Dilerseniz WhatsApp üzerinden de destek alabilirsiniz.

Evet, uygun ürünlerde kapıda ödeme seçeneği sunulmaktadır. Kapıda ödeme ile ilgili detayları ödeme adımında görüntüleyebilirsiniz.

Kampanya dönemlerine göre ücretsiz kargo avantajı sunulabilir. Güncel kargo bilgileri ürün ve ödeme sayfasında yer almaktadır.

Siparişleriniz hazırlanma sürecinin ardından anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Yoğunluk durumuna göre kargo süresi değişebilir. Siparişinizle ilgili destek almak için WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.

Ürünlerimizin büyük çoğunluğu tam kalıptır. Ürün açıklamalarında kalıp bilgisi ayrıca belirtilir. İki numara arasında kalıyorsanız WhatsApp üzerinden beden desteği alabilirsiniz.

Normalde kullandığınız ayakkabı numarasını tercih edebilirsiniz. Ayak yapınız taraklıysa veya iki numara arasında kalıyorsanız, müşteri hizmetlerimizden beden önerisi alabilirsiniz.

Kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerde değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade talepleriniz için ürün kullanılmadan ve orijinal haliyle müşteri hizmetlerimize başvurmanız gerekir. Ekibimiz süreçle ilgili gerekli yönlendirmeyi yapacaktır.

By Kotan Shoes olarak seçili ürünlerimizde yerli üretim ve el işçiliği detaylarına önem veriyoruz. Ürün detaylarında modelin özellikleri ayrıca belirtilmektedir.

Evet, WhatsApp destek hattımızdan ürün, beden ve sipariş konusunda destek alabilirsiniz. Ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Ürün görsellerimiz gerçek ürünü en doğru şekilde göstermek amacıyla hazırlanır. Ekran ve ışık farklılıklarından dolayı renk tonlarında küçük farklılıklar olabilir.

Sipariş numaranız veya ad-soyad bilginizle birlikte WhatsApp destek hattımıza yazabilirsiniz. Ekibimiz sipariş durumunuz hakkında size yardımcı olur.